In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, offertes, leveringen en overeenkomsten via de Boondog-webshop.
2.2. Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
3.1. Alle prijzen vermeld op de webshop zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
3.2. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens de checkout.
3.3. De klant betaalt via de beschikbare betaalmethoden in de webshop (o.a. iDeal, Creditcard, PayPal).
4.1. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en hiervan een bevestiging ontvangt.
4.2. Boondog behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij vermoedelijke fraude of onjuiste gegevens.
5.1. Boondog verzendt bestellingen binnen de aangegeven levertijd op de website.
5.2. Levertermijnen zijn indicatief en overschrijding ervan geeft geen recht op schadevergoeding.
5.3. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant zodra de bestelling door de klant is ontvangen.
6.1. De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de bestelling geheel of gedeeltelijk te retourneren zonder opgave van reden.
6.2. De klant dient de producten ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat te retourneren.
6.3. De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten.
6.4. Retourzendingen dienen vooraf aangemeld te worden via het retourformulier of via e-mail.
6.5. Boondog stort het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terug.
6.6. Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald.
7.1. Producten die om hygiënische redenen niet teruggenomen kunnen worden (bijv. gedragen halsbanden met gebruikssporen) zijn uitgesloten van retour.
7.2. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
8.1. Boondog hanteert de wettelijke garantie zoals geldt in de EU.
8.2. De klant dient een gebrek binnen redelijke termijn na ontdekking te melden.
8.3. Garantie is uitgesloten bij:
9.1. Boondog is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van de producten.
9.2. Boondog is niet verantwoordelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
9.3. De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
10.1. Boondog is niet aansprakelijk bij vertragingen of tekortkomingen als gevolg van overmacht zoals stakingen, transportproblemen, natuurrampen, internetstoringen of andere situaties buiten onze controle.
11.1. Boondog verwerkt persoonlijke gegevens volgens de geldende privacywetgeving (AVG).
11.2. Gegevens worden niet verkocht of gedeeld met derden anders dan voor uitvoering van de bestelling (bijv. pakketbezorgers).
12.1. Klachten kunnen worden gemeld via e-mail.
12.2. Boondog streeft ernaar om klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
12.3. Indien een klacht niet in onderling overleg opgelost wordt, kan de klant terecht bij een geschillencommissie (EU Online Dispute Resolution).
13.1. Boondog kan deze voorwaarden wijzigen. De nieuwste versie staat altijd op de website en geldt voor toekomstige bestellingen.
14.1. Op deze Algemene Voorwaarden is het Nederlandse recht van toepassing.
14.2. Bij geschillen is de rechtbank van het arrondissement van de vestigingsplaats van Boondog bevoegd.
